Bir iç mimarlık ofisi, müşteri portföyünü analiz ettiğinde, aylık harcanabilir gelirleri birbiriyle aynı olan iki farklı müşteri grubunun ev dekorasyonunda zıt tercihler yaptığını fark etmiştir. Birinci grup, kuşaktan kuşağa aktarılan bir servete sahip olup genellikle klasik, gösterişten uzak ve kaliteli antika mobilyaları tercih ederken; gelir düzeyinde son yıllarda ani bir artış yaşayan ikinci grup ise son derece şatafatlı, lüks olduğunu ilk bakışta belli eden ve büyük marka logoları barındıran tasarımlara yönelmektedir.
Bu durumu inceleyen ofis yöneticisi, tüketicilerin harcama alışkanlıklarını belirleyen temel unsurun sadece aylık nakit akışı olmadığını; servetin kaynağı, eğitim düzeyi ve mesleki prestij gibi değişkenlerin bir araya gelerek oluşturduğu hiyerarşik yapının çok daha belirleyici olduğu sonucuna varmıştır.
Buna göre, iç mimarlık ofisi yöneticisinin tüketicilerin bu zıt tercihlerini açıklamak için temel aldığı tüketici davranışını etkileyen faktör aşağıdakilerden hangisidir?
- Sosyal sınıfCevap
- BYaşam tarzı
- CRol ve statü
- DAlt kültür
- EKişilik ve öz benlik