İşletme Çevresi

56 soru

Soru 1Soru

İleri teknoloji biyolojik gübre üretimi yapan bir işletmenin yönetim kurulu toplantısında, şirketin tedarik zincirini ve pazar konumunu etkileme potansiyeli olan aşağıdaki gelişmeler detaylı olarak değerlendirilmiştir:

I. Şirketin ürünlerini çiftçilere ulaştıran bölge bayilerinin, kâr marjı daha yüksek olan rakip firma ürünlerine ağırlık verme kararı alması
II. Üretim laboratuvarlarında görevli kimyager ve biyologların, çalışma koşullarının iyileştirilmesi talebiyle toplu iş yavaşlatma eylemine gitmesi
III. Üretimde kullanılan spesifik enzim karışımlarını sağlayan ana ithalatçı firmanın, sözleşmeyi artan maliyetler gerekçesiyle tek taraflı feshetmesi
IV. İlgili bakanlığın, tarımsal üretimde kimyasal gübre yerine biyolojik gübre kullanımını teşvik eden yeni bir destekleme paketini yürürlüğe koyması
V. Ülke genelindeki döviz kurlarında yaşanan ani dalgalanmalar neticesinde, genel sanayi üretim maliyetlerinin öngörülemez düzeyde artması

İşletme ve çevresi arasındaki sistem yaklaşımı dikkate alındığında, bu gelişmelerden hangileri işletmenin doğrudan etkileşimde bulunduğu "mikro (yakın) çevre" unsurlarında meydana gelen değişimlere örnek oluşturur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: I ve III

Cevap

İşletmenin mikro (yakın) çevre unsurlarını temsil eden gelişmeler I ve III numaralı durumlardır.
İşletmenin çevresi dıştan içe doğru Makro, Mikro ve İç Çevre olmak üzere ayrılır. Mikro (yakın) çevre; işletmenin doğrudan ilişki kurduğu, faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve karşılıklı etkileşim içinde olduğu tedarikçiler, aracılar, müşteriler ve rakiplerden oluşur. I. maddede yer alan 'bölge bayileri' birer aracı kuruluş, 'rakip firma' ise doğrudan bir rakiptir; dolayısıyla mikro çevredir. III. maddede yer alan 'enzim sağlayan ithalatçı firma' işletmenin tedarikçisidir ve bu da mikro çevre unsurudur. Bu sebeple yalnızca bu iki gelişme yakın çevreyi ifade eder.

Adım Adım Çözüm

1
Verilen gelişmelerin işletme çevresi (İç, Mikro, Makro) sınıflandırmasındaki yerini analiz et.
I. Madde: Bayiler (Aracılar) ve Rakip Firma, III. Madde: Enzim ithalatçısı (Tedarikçi) olarak tanımlanır.
Mikro çevre; müşteriler, tedarikçiler, aracılar ve rakiplerden oluşur.
2
Diğer maddelerin hangi çevre katmanına ait olduğunu belirle.
II. Madde: Çalışanlar (İç Çevre), IV. Madde: Bakanlık yasaları (Makro - Politik/Hukuki), V. Madde: Döviz kurları (Makro - Ekonomik).
Çevresel faktörleri birbiriyle karıştırmamak için iç, yakın ve genel çevre ayrımının net yapılması gerekir.
3
Sadece mikro çevreyi temsil eden maddeleri seç.
I ve III numaralı maddeler mikro çevreyi temsil etmektedir.
Soru kökü özel olarak işletmenin doğrudan etkileşimde bulunduğu mikro (yakın) çevre unsurlarını sormaktadır.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi Katmanları: İç Çevre, Mikro (Yakın) Çevre ve Makro (Genel) Çevre Ayrımı
Soru 2Soru

Uluslararası ölçekte faaliyet gösteren bir enerji firması, yatırım yaptığı ülkede gerçekleşen parlamento seçimleri sonrasında kurulan yeni hükümetin, radikal karbon emisyonu kısıtlamalarını içeren yeni bir kanun tasarısını meclisten geçirerek yürürlüğe koyması üzerine, mevcut fosil yakıtlı santral projelerini durdurma ve rüzgâr enerjisine yönelme kararı almıştır.

İşletmenin aldığı bu stratejik revizyon kararı, ağırlıklı olarak aşağıdaki çevre unsurlarından hangisindeki değişimin doğrudan bir sonucudur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Siyasal ve yasal faktörler

Cevap

Siyasal ve yasal faktörler
İşletmelerin faaliyet gösterdikleri ülkelerdeki hükümet değişiklikleri, devletin yönlendirici politikaları ve meclisten geçen kanunlar makro çevrenin siyasal ve yasal faktörlerini oluşturur. Senaryoda firmanın stratejisini değiştirmesine neden olan unsur, tüketici tercihi veya ekonomik bir kriz değil, doğrudan devletin yasama organı aracılığıyla çıkardığı emisyon kısıtlaması kanunudur. Bu nedenle doğru sınıflandırma siyasal ve yasal faktörlerdir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki değişimi tetikleyen asıl olayın tespit edilmesi.
Değişimi tetikleyen unsurun yeni hükümetin kurulması ve meclisten karbon emisyonunu kısıtlayan yeni bir kanun geçmesi olduğu belirlenmiştir.
Sorunun kökünde yatan asıl etkeni bulmak, doğru çevre sınıflandırmasını yapabilmek için gereklidir.
2
Tespit edilen olayın işletme çevresi alt disiplinleriyle eşleştirilmesi.
Hükümet politikaları, meclis kararları ve kanunlar işletmenin makro (genel) çevresindeki siyasal ve yasal faktörler çatısı altında sınıflandırılır.
Devletin yürütme ve yasama organları aracılığıyla aldığı kararlar doğrudan politik ve hukuki çevreyi oluşturur.

Anahtar Kavram

Makro (Genel) Çevre: Politik ve Hukuki Etkenler
Soru 3Soru

İşletmelerin faaliyetlerini sürdürdükleri makro (genel) çevre koşulları, yönetim organlarının alacağı stratejik kararları büyük ölçüde şekillendirir.

Buna göre aşağıda verilen senaryolardan hangisi, bir işletmenin makro çevresindeki "ekonomik etkenler" boyutunda meydana gelen bir değişimi ifade etmektedir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Merkez Bankasının enflasyonla mücadele kapsamında politika faizlerini artırması sonucu tüketici kredilerinde daralma yaşanması

Cevap

Merkez Bankasının enflasyonla mücadele kapsamında politika faizlerini artırması sonucu tüketici kredilerinde daralma yaşanması
Merkez Bankasının uyguladığı para politikaları (faiz oranlarındaki değişimler) ve bu politikaların piyasadaki kredi hacmine, para arzına ve enflasyon beklentilerine olan etkisi, doğrudan ülke ekonomisinin genel gidişatını yansıtır. Bu durum işletmelerin makro çevresindeki temel 'ekonomik etkenler' kapsamında değerlendirilmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Makro (Genel) Çevre unsurlarını tanımlama
Makro çevre, işletmenin doğrudan kontrol edemediği; ekonomik, politik/hukuki, sosyo-kültürel, teknolojik ve uluslararası alt boyutlardan oluşan geniş çerçevedir.
Seçeneklerdeki senaryoları doğru kategorize edebilmek için teorik çerçeveyi hatırlamak.
2
Ekonomik çevre değişkenlerini belirleme
Ekonomik çevre; faiz oranları, enflasyon, ekonomik büyüme, para ve maliye politikaları, milli gelir ve kredi hacmi gibi unsurları kapsar.
Soruda istenen 'ekonomik etkenler' boyutuna uyan durumu tespit etmek.
3
Seçenekleri analiz etme
Merkez Bankasının faiz politikası ve bunun kredi hacmine (tüketici kredilerindeki daralma) olan etkisi doğrudan ülkenin ekonomik koşulları ile ilgilidir.
Diğer seçeneklerin sosyo-kültürel, politik, teknolojik ve mikro çevreye ait olduğunu doğrulayarak doğru yanıtı kesinleştirmek.

Anahtar Kavram

Makro Çevre: Ekonomik Etkenler
Soru 4Soru

Bir telekomünikasyon şirketi, faaliyette bulunduğu ülkede kişisel verilerin korunmasına ilişkin yeni kanuni düzenlemelerin meclisten geçerek yürürlüğe girmesi ve ulusal güvenlik gerekçesiyle hükümet tarafından sektöre yönelik yeni denetim mekanizmalarının getirilmesi üzerine altyapı yatırımlarını yeniden değerlendirme kararı almıştır.

Buna göre, işletmenin bu stratejik kararını doğrudan etkileyen faktörler genel (makro) çevrenin hangi unsuru kapsamında sınıflandırılır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Politik ve hukuki çevre

Cevap

Doğru yanıt, yasal düzenlemeleri ve hükümet politikalarını kapsayan politik ve hukuki çevredir.
İşletmelerin faaliyetlerini yürüttüğü ülkelerdeki yasalar, kanunlar, yönetmelikler, hükümetin istikrarı ve devletin sektörel müdahaleleri makro çevrenin politik ve hukuki unsurlarını oluşturur. Senaryoda bahsedilen 'yeni kanuni düzenlemelerin yürürlüğe girmesi' ve 'hükümet tarafından getirilen denetim mekanizmaları', doğrudan devletin yasa yapıcı ve yürütme erkini ifade ettiği için işletmenin politik ve hukuki çevresini tanımlar.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel değişim faktörlerini belirle.
Temel faktörlerin 'yeni kanuni düzenlemeler' ve 'hükümetin denetim mekanizmaları' olduğu tespit edildi.
İşletmenin kararını neyin tetiklediğini anlamak, çevre unsurunu doğru sınıflandırmak için gereklidir.
2
Belirlenen faktörleri işletme çevresi sınıflandırmasına göre değerlendir.
Kanunlar, yönetmelikler, hükümet müdahaleleri ve devlet politikaları doğrudan 'politik ve hukuki çevre' boyutu altında incelenir.
Makro çevre unsurları ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik, politik ve hukuki olarak ayrılır; yasalar ve siyasi irade politik-hukuki kapsamdadır.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi (Makro Çevre Unsurları)
Soru 5Soru

Bir ilaç firması, piyasaya sürmeye hazırlandığı yeni bir ürünün tanıtım faaliyetlerini planlarken, Rekabet Kurumu tarafından yayımlanan ve haksız rekabeti önlemeye yönelik reklam standartlarını yeniden belirleyen yeni bir tebliğ nedeniyle tüm pazarlama kampanyasını iptal edip baştan tasarlamak zorunda kalmıştır.

Buna göre, işletmenin pazarlama stratejisini değiştirmesine yol açan bu durum, işletmeyi etkileyen çevre unsurlarından hangisi kapsamında değerlendirilir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Politik ve hukuki çevre

Cevap

Politik ve hukuki çevre
İşletmelerin faaliyetlerini etkileyen yasalar, yönetmelikler, tebliğler ve devlet kurumlarının düzenlemeleri makro çevrenin politik ve hukuki unsurlarını oluşturur. Senaryoda Rekabet Kurumu'nun yayımladığı tebliğ, işletmenin uymakla yükümlü olduğu yasal bir zorunluluktur ve doğrudan politik-hukuki çevreye örnektir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel etkeni belirle.
İşletmeyi etkileyen temel etken, Rekabet Kurumu tarafından yayımlanan yeni bir tebliğdir.
Çevre unsurunu doğru sınıflandırabilmek için değişimin kaynağını tespit etmek gerekir.
2
Belirlenen etkenin hangi çevre kategorisine girdiğini analiz et.
Devlet otoritelerinin yayımladığı yasa, yönetmelik ve tebliğler hukuki bağlayıcılığı olan dışsal düzenlemelerdir.
Makro çevre unsurları işletmenin dışında gelişen ve uyulması zorunlu olan genel koşulları ifade eder.
3
Doğru çevre unsurunu seç.
Yasal mevzuat ve devlet düzenlemeleri, makro çevrenin politik ve hukuki etkenleri arasında yer alır.
İşletmeler faaliyetlerini devletin belirlediği yasal sınırlar içinde yürütmek zorundadır.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi - Politik ve Hukuki Etkenler
Soru 6Soru

Bir mobilya üretim işletmesinin faaliyetlerini sürdürürken karşılaştığı aşağıdaki durumlardan hangisi, işletmenin doğrudan etkileşim içinde olduğu 'mikro (yakın) çevre' unsurlarından birindeki değişimi ifade etmektedir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Üretimde kullanılan ahşap malzemeyi sağlayan toptancı firmanın hammadde fiyatlarında artışa gitmesi

Cevap

Üretimde kullanılan ahşap malzemeyi sağlayan toptancı firmanın hammadde fiyatlarında artışa gitmesi
İşletmelerin mikro (yakın) çevresi; tedarikçiler, müşteriler, rakipler ve aracılar gibi işletme faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve işletmenin de onlarla doğrudan temas kurabildiği dış çevre unsurlarından oluşur. Ahşap sağlayan toptancı firma bir 'tedarikçi'dir ve tedarikçilerdeki fiyat değişimleri doğrudan mikro çevre kaynaklı bir etkidir.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevresi kavramlarını (İç, Mikro, Makro) tanımla.
İç çevre işletmenin kendi bünyesindeki unsurları; mikro çevre işletmeyle doğrudan ticari veya sektörel ilişki kuran dış aktörleri; makro çevre ise tüm sektörü etkileyen genel ulusal/küresel koşulları kapsar.
Soruda verilen durumların doğru sınıflandırılabilmesi için temel tanımların netleştirilmesi gerekir.
2
Seçeneklerdeki durumları ilgili çevre unsuruyla eşleştir.
Personel (İç Çevre), Yasalar/Kanunlar (Makro - Hukuki), Faiz oranları (Makro - Ekonomik), Toplumsal eğilimler (Makro - Sosyo-kültürel), Toptancı/Tedarikçi (Mikro Çevre).
Her bir durumun işletmeyle olan etkileşim düzeyini belirlemek için analiz yapılır.
3
Mikro çevre unsurunu içeren seçeneği belirle.
Toptancı firma (tedarikçi), işletmenin mikro çevresinde yer aldığı için bu durum mikro çevredeki bir değişimi ifade eder.
İstenen spesifik çevre türü tespit edilmiş olur.

Anahtar Kavram

Mikro (Yakın) Çevre Unsurları
Soru 7Soru

Bir üretim işletmesinin stratejik planlama komitesi, işletmeyi etkileyen makro (genel) çevre koşullarını analiz etmek üzere bir dış çevre raporu hazırlamıştır. Raporda, sektörde yaşanan yapısal değişimler ve dışsal baskılar çeşitli faktörlere ayrılarak incelenmiştir.

Buna göre, raporda yer alan aşağıdaki bulgulardan hangisi işletmenin doğrudan teknolojik çevresi kapsamında değerlendirilmelidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Üretim süreçlerinde kullanılan mevcut makinelerin dijital dönüşüm hızına ayak uyduramayarak demode olması ve endüstri genelinde Ar-Ge harcamalarının artması

Cevap

Doğru cevap; mevcut makinelerin dijital dönüşüme ayak uyduramayarak demode olması ve endüstri genelindeki Ar-Ge harcamalarının artışını ifade eden seçenektir.
Dijital dönüşüm ivmesi, Ar-Ge faaliyetleri ve mevcut üretim yöntemlerinin eskimesi (teknolojik ömür), makro çevrenin teknolojik alt boyutunu oluşturan temel dinamiklerdir. Bu faktörler işletmenin stratejik kararlarını etkileyen doğrudan teknolojik dış çevre koşullarıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Seçeneklerdeki faktörlerin makro çevre ve mikro çevre unsuru olup olmadığını ayrıştırın.
Rakiplerin pazara girmesi ve tedarikçi gücü mikro (yakın) çevre unsurudur. Diğer seçenekler makro (genel) çevre unsurlarıdır.
Makro çevre faktörleri işletmenin doğrudan kontrol edemediği geniş çaplı güçlerdir; mikro çevre ise işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen yakın endüstri unsurlarıdır.
2
Kalan makro çevre faktörlerini kendi içindeki alt kategorilere (Ekonomik, Politik-Hukuki, Sosyo-Kültürel, Teknolojik) ayırın.
Faiz oranları ve kredi maliyetleri ekonomik; nüfus yaş ortalaması sosyo-kültürel; karbon salınımıyla ilgili yasal düzenlemeler politik-hukuki faktörlerdir.
Soruda özel olarak makro çevrenin 'teknolojik' boyutu istenmektedir, bu yüzden diğer makro faktörlerin elenmesi gerekir.
3
Doğrudan bilgi teknolojileri, Ar-Ge, inovasyon ve teknolojik eskimeleri (obsolescence) içeren faktörü tespit edin.
Dijital dönüşüm hızına ayak uyduramama ve Ar-Ge harcamalarının artışı, teknolojik çevreyi yansıtmaktadır.
Bir işletmenin teknolojik çevresi, üretim yöntemlerindeki yenilikleri, dijitalleşmeyi, patent süreçlerini ve endüstriyel Ar-Ge ivmesini kapsar.

Anahtar Kavram

Makro (Genel) Çevre Unsurları ve Teknolojik Çevre
Soru 8Soru

Bir gıda işletmesi, yaptığı pazar analizleri sonucunda faaliyet gösterdiği ülkede tek kişilik hanehalkı oranının hızla arttığını, nüfusun yaş ortalamasının yükseldiğini ve toplumda sağlıklı yaşam bilincinin giderek yaygınlaştığını tespit etmiştir. Bu veriler ışığında işletme yönetimi, mevcut ürün yelpazesini değiştirerek tek porsiyonluk, pratik ve organik ambalajlı gıdaların üretimine ağırlık verme kararı almıştır.

Buna göre, işletmenin stratejik karar alma sürecini yönlendiren söz konusu değişimler, işletmenin makro (genel) çevresini oluşturan aşağıdaki etkenlerden hangisinin kapsamında değerlendirilir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Sosyo-kültürel çevre

Cevap

Doğru cevap, demografik yapı ve yaşam tarzı değişikliklerini kapsayan Sosyo-kültürel çevre seçeneğidir.
İşletmelerin faaliyet gösterdikleri toplumun demografik özellikleri (nüfus artış hızı, yaş, cinsiyet dağılımı, aile yapısı) ve kültürel özellikleri (yaşam tarzı, inançlar, tüketim alışkanlıkları, sağlık bilinci) makro çevre unsurlarından 'sosyo-kültürel çevre' faktörleri içinde yer alır. Parçadaki tek kişilik hane artışı, yaşlanan nüfus ve organik ürün eğilimi tam olarak bu faktörleri tanımlamaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Sorudaki temel değişim faktörlerini belirle.
Tek kişilik hanehalkı oranının artması, nüfusun yaşlanması ve sağlıklı yaşam bilincinin yaygınlaşması değişim faktörleri olarak tespit edildi.
İşletmeyi etkileyen çevresel gücün niteliğini anlamak için anahtar kelimelerin sınıflandırılması gerekir.
2
Belirlenen faktörlerin hangi çevre unsuruna ait olduğunu analiz et.
Demografik özellikler (yaş, aile yapısı) ve toplumsal değer yargıları/alışkanlıklar (sağlıklı yaşam) işletme literatüründe 'sosyo-kültürel' makro çevre kapsamında incelenir.
Çevre faktörlerini doğru sınıflandırmak sorunun çözümüdür.

Anahtar Kavram

İşletmenin dış çevresini oluşturan makro unsurların, özellikle demografik ve kültürel eğilimleri barındıran sosyo-kültürel faktörlerin tanımlanması ve ayırt edilmesi.
Soru 9Soru

Bir beyaz eşya üreticisi, önümüzdeki beş yıllık stratejik planını hazırlarken dış çevresini analiz etmektedir. Bu süreçte yönetimin raporlarında özellikle vurgulanan gelişmeler şunlardır:

• Asgari Ücret Tespit Komisyonunun alacağı yeni kararlar ve İş Kanunu'nda yapılması planlanan esnek çalışma düzenlemeleri
• Hükûmetin yerli üretimi korumak amacıyla ithal ara mallara getirdiği ek gümrük vergileri ve ithalat kotaları
• Tüketici mahkemelerinin ayıplı mal iadelerinde ispat yükünü tamamen üreticiye bırakan güncel içtihatları

Buna göre, vurgulanan bu gelişmeler işletmenin makro (genel) çevresini oluşturan alt unsurlardan hangisinin kapsamında değerlendirilmektedir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Politik ve hukuki çevre

Cevap

Politik ve hukuki çevre
Doğru yanıt olan politik ve hukuki çevre; devletin rejimi, yasal düzenlemeler (iş hukuku, ticaret hukuku), hükûmet politikaları (kotalar, teşvikler) ve yargı kararları gibi işletmelerin uymak zorunda olduğu resmî kuralları kapsar. Sorudaki komisyon kararları, kanunlar ve mahkeme içtihatları tamamen bu kapsamdadır.

Adım Adım Çözüm

1
Öncülde verilen faktörlerin kaynağını belirle.
Komisyon kararları, kanun değişiklikleri, hükûmet kotaları ve mahkeme içtihatları devletin yasama, yürütme ve yargı organlarından çıkmaktadır.
Çevresel faktörlerin hangi makro unsura ait olduğunu bulmak için kararı alan otoriteye bakılmalıdır.
2
Belirlenen kaynağı PEST (Politik, Ekonomik, Sosyal, Teknolojik) analizi unsurları ile eşleştir.
Devletin müdahaleleri, yasaları ve siyasi otoritelerin aldığı kısıtlayıcı/düzenleyici kararlar Politik ve Hukuki Çevre sınıfına girer.
Asgari ücretin kendisi ekonomik bir yük olsa da, bunun bir kanunla zorunlu tutulması hukuki bir boyuttur.

Anahtar Kavram

Makro Çevre Analizinde Politik ve Hukuki Faktörler
Soru 10Soru

Geleneksel motiflerle tasarlanmış hazır giyim ürünleri üreten bir işletme, yürüttüğü saha çalışmalarında hedef kitlesini oluşturan genç nüfusun giyim tercihlerinde küresel popüler kültürün etkisinin belirginleştiğini ve gösterişten uzak, minimalist tasarımlara olan yönelimin hızlandığını tespit etmiştir. Bu değişime uyum sağlamak isteyen işletme yönetimi, yeni sezon koleksiyonlarında tasarım çizgisini büyük ölçüde güncelleme kararı almıştır.

Buna göre işletmenin tasarım stratejisinde değişikliğe gitmesine neden olan temel faktör, işletmenin dış çevre unsurlarından hangisinin kapsamında değerlendirilir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Sosyo-kültürel çevre

Cevap

Sosyo-kültürel çevre
Doğru seçenek sosyo-kültürel çevreyi ifade etmektedir. İşletmenin kararını doğrudan etkileyen 'genç nüfusun demografik özellikleri', 'küresel popüler kültürün benimsenmesi' ve 'yaşam tarzındaki (minimalizm) değişimler' makro çevrenin sosyo-kültürel etkenleri arasında yer alır. Toplumun değer yargıları, inançları ve tüketim alışkanlıklarını biçimlendiren kültürel trendler bu kapsamda değerlendirilir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel değişimin kaynağını belirleme
Genç nüfusun tercihleri, küresel popüler kültürün etkisi ve minimalist yaşama yönelim gibi unsurlar tespit edilir.
İşletmenin aldığı kararın arkasındaki itici gücün hangi çevre sınıflandırmasına girdiğini bulmak için anahtar kelimeler ayıklanmalıdır.
2
Belirlenen unsurları makro çevre faktörleriyle eşleştirme
Demografik özellikler (genç nüfus) ve yaşam tarzı/değer yargıları (popüler kültür, minimalizm), sosyo-kültürel çevrenin alt bileşenleridir.
Makro çevre faktörleri; politik, ekonomik, sosyo-kültürel, teknolojik, hukuki ve ekolojik olarak ayrılır. İnsan davranışları ve kültürel eğilimler sosyo-kültürel başlık altında incelenir.

Anahtar Kavram

Makro Çevre Faktörleri ve Sosyo-Kültürel Etkenler
Soru 11Soru

Elektronik ev aletleri üreten bir şirket, gelecek yılın stratejik hedeflerini belirlemek amacıyla çevresel unsurlarını analiz etmektedir. Şirket yönetimi; işletmenin kendi iç yapısından kaynaklanan faktörleri, doğrudan etkileşimde bulunduğu sektörel aktörleri ve daha geniş çaplı genel çevre koşullarını ayrı ayrı sınıflandırmaktadır.

Buna göre, aşağıda verilen durumlardan hangisi işletmenin mikro (yakın) çevre unsurlarından biriyle doğrudan ilgilidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İşletmenin ürettiği malları nihai tüketicilere ulaştıran toptancı ve perakendeci aracıların kâr marjı beklentilerini artırması

Cevap

İşletmenin ürettiği malları nihai tüketicilere ulaştıran toptancı ve perakendeci aracıların kâr marjı beklentilerini artırması durumu.
Doğru seçenek toptancı ve perakendecilerin durumunu içeren ifadedir. Bir işletmenin mikro (yakın) çevresi; tedarikçiler, pazarlama aracıları (toptancılar, perakendeciler, acenteler), müşteriler ve rakiplerden oluşur. Bu aktörler işletmenin doğrudan iş yaptığı ve günlük stratejilerinde karşılıklı olarak birbirlerini etkiledikleri dış unsurlardır.

Adım Adım Çözüm

1
İşletmeyi etkileyen çevresel faktörlerin sınıflandırmasını (İç, Mikro ve Makro çevre) hatırlamak.
İç çevre (işletme içi dinamikler), mikro çevre (işletmenin yakın sektöründeki aktörler) ve makro çevre (tüm işletmeleri genel olarak etkileyen dış koşullar) ayrımı yapılır.
Soru kökünde bizden özel olarak 'mikro (yakın) çevre' unsurunun tespit edilmesi istenmektedir.
2
Seçeneklerdeki durumların hangi çevre türüne ait olduğunu tek tek analiz etmek.
Teknik personel (iç çevre), mevzuat değişikliği (makro-yasal), enflasyon artışı (makro-ekonomik), toplumsal eğilimler (makro-sosyokültürel), toptancı ve perakendeciler (mikro-aracılar) olarak eşleştirilir.
Her bir aktörün işletmeye olan mesafesi ve doğrudan/dolaylı etki düzeyi tespit edilerek doğru sonuca ulaşılır.
3
Mikro çevre aktörleri listesinde yer alan öğeyi belirlemek.
Tedarikçiler, rakipler, müşteriler ve aracı kuruluşların mikro çevre olduğu bilgisiyle doğru yanıta ulaşılır.
İşletmeler pazar hedeflerine ulaşırken aracılarla doğrudan, sürekli ve karşılıklı bir etkileşim halindedir.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi Sınıflandırması: Mikro (Yakın) Çevre
Soru 12Soru

İşletmeler, stratejik amaçlarına ulaşabilmek ve mevcut durumlarını analiz edebilmek için hem kendi yapılarını hem de dışarıdaki dinamikleri incelemek zorundadır. Bu kapsamda yapılan analizlerde işletmenin bizzat sahip olduğu, organizasyonel sınırları içerisinde yer alan ve yönetim tarafından doğrudan kontrol ve müdahale edilebilen unsurlar 'iç çevre' olarak adlandırılmaktadır.

Buna göre, aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin iç çevre unsurları arasında yer alır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İşletmenin sahip olduğu kurumsal kültür ve çalışanların yetkinlik düzeyleri

Cevap

İşletmenin sahip olduğu kurumsal kültür ve çalışanların yetkinlik düzeyleri
İç çevre unsurları; işletmenin organizasyonel sınırları içerisinde yer alan, yönetimin doğrudan etki edebildiği, yönlendirebildiği ve kontrol altında tuttuğu faktörlerdir. Kurumsal (örgüt) kültürü, çalışanların bilgi, beceri ve yetkinlikleri, örgüt yapısı, fiziksel ve finansal kaynaklar bütünüyle bu kapsama girer. Dolayısıyla bu unsurlar doğrudan işletmenin iç dinamiklerini oluşturduğu için doğru yanıttır.

Adım Adım Çözüm

1
Soru kökündeki 'iç çevre' tanımını analiz et.
İç çevrenin işletme sınırları içerisinde olan ve doğrudan yönetilebilen unsurlar olduğu belirlenir.
Doğru unsuru bulabilmek için iç çevrenin temel kriterlerini (kontrol edilebilirlik ve içeride olma) netleştirmek gerekir.
2
Seçeneklerdeki faktörlerin işletme sınırları içinde mi yoksa dışında mı olduğunu değerlendir.
Hammadde sağlayıcıları, müşteriler ve rakipler yakın dış çevre (mikro); devlet teşvikleri ise genel dış çevre (makro) olarak sınıflandırılır.
Mikro ve makro çevre unsurları işletmenin dışında yer alır ve doğrudan kontrol edilemezler.
3
İşletme sınırları içinde olan ve yönetimin kontrol edebildiği seçeneği belirle.
Kurumsal kültür ve çalışanların yetkinlik düzeylerinin işletmenin bizzat sahip olduğu iç dinamikler olduğu sonucuna varılır.
İnsan kaynakları ve organizasyonel kültür, işletmenin doğrudan yapılandırdığı ve yönettiği iç çevre elemanlarıdır.

Anahtar Kavram

İşletmenin İç Çevresi
Soru 13Soru

Uluslararası bir kozmetik ve kişisel bakım işletmesi, faaliyet gösterdiği pazarlarda son yıllarda 'hayvan hakları' ve 'sürdürülebilir yaşam' konularındaki toplumsal duyarlılığın hızla artmasını dikkate alarak stratejik bir karar almıştır. Tüketicilerin hayvansal içerik barındırmayan (vegan) ve doğa dostu ambalajlara sahip ürünleri bir yaşam tarzı olarak benimsemesi üzerine, işletme tüm üretim hatlarını bu yeni değer yargılarına ve tüketim alışkanlıklarına uygun olarak yeniden yapılandırmıştır.

Buna göre, işletmenin stratejisinde köklü bir değişikliğe gitmesine neden olan toplumun inanç, tutum ve yaşam biçimlerindeki bu gelişimler, işletmenin makro çevresindeki hangi faktör grubu içerisinde değerlendirilir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Sosyo-kültürel etkenler

Cevap

Sosyo-kültürel etkenler
İşletmenin faaliyet gösterdiği toplumun yaşam tarzı, inançları, değer yargıları, tüketim alışkanlıkları ve tutumlarındaki değişimler makro çevrenin sosyo-kültürel faktörleri arasında yer alır. Metinde bahsedilen vegan yaşam tarzının benimsenmesi ve hayvan haklarına yönelik artan toplumsal duyarlılık, doğrudan sosyo-kültürel yapının bir yansımasıdır.

Adım Adım Çözüm

1
İşletmenin stratejisini değiştirmesine yol açan temel nedeni metinden tespit et.
Temel neden, toplumun hayvan hakları ve sürdürülebilirlik konularındaki duyarlılığının artması ve vegan ürünleri bir yaşam tarzı olarak benimsemesidir.
Sorunun kökünde hangi çevre faktörünün etkili olduğunu bulabilmek için değişimin kaynağını netleştirmek gerekir.
2
Tespit edilen nedeni makro çevre unsurlarıyla eşleştir.
İnsanların yaşam tarzları, inançları, tutumları, değer yargıları ve toplumsal duyarlılıkları işletme literatüründe makro çevrenin 'sosyo-kültürel' boyutu altında incelenir.
Kavramsal sınıflandırma yaparak doğru makro çevre faktörünü belirlemek zorunludur.
3
Çeldirici kavramları eleyerek sonucu doğrula.
Değişim fiziksel çevreden (ekolojik) veya yasal bir zorunluluktan (hukuki) kaynaklanmadığı için, tamamen toplumsal bir tutum değişimi olduğundan sosyo-kültürel etkenler kesin doğru yanıttır.
Metindeki 'doğa dostu' ifadesinin ekolojik etkenlerle karıştırılmasını önlemek.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi: Sosyo-Kültürel Etkenler
Soru 14Soru

İşletmelerin faaliyetlerini doğrudan etkileyen, işletmenin de kendi kararlarıyla belirli ölçüde etkileyebildiği faktörlerin oluşturduğu gruba mikro (yakın) çevre adı verilir.

Buna göre, organik kozmetik ürünleri üreten bir firmanın karşılaştığı aşağıdaki durumlardan hangisi mikro çevre unsurlarındaki bir değişime örnek olarak gösterilebilir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Ürünlerin nihai tüketiciye ulaştırılmasını sağlayan dağıtım şirketinin taşıma komisyon oranlarını yükseltmesi

Cevap

Dağıtım şirketinin (aracının) taşıma komisyon oranlarını yükseltmesi, mikro çevre unsurlarından kaynaklanan bir değişimdir.
İşletmelerin mikro (yakın) çevresi; tedarikçiler, müşteriler, rakipler ve aracılardan (dağıtım kanalları, lojistik firmaları, pazarlama şirketleri vb.) oluşur. Dağıtım şirketinin komisyon oranlarını artırması, işletmenin maliyetlerini ve pazarlama stratejilerini doğrudan etkileyen bir mikro çevre dinamiğidir.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevresi kavramlarını sınıflandırma
İşletmenin çevresinin iç çevre, mikro (yakın) çevre ve makro (genel) çevre olarak üçe ayrıldığı belirlenir.
Senaryodaki durumların hangi kategoriye ait olduğunu tespit edebilmek için temel ayrımı netleştirmek.
2
Seçeneklerdeki makro çevre faktörlerini eleme
Yasal zorunlulukların hukuki; enflasyonun ekonomik; popüler yaşam tarzı değişimlerinin sosyo-kültürel makro çevre faktörleri olduğu tespit edilerek elenir.
Makro çevre, işletmenin kontrolü dışındaki genel koşulları yansıtır.
3
Kalan seçeneklerdeki iç ve mikro çevre ayrımını yapma
Kalite kontrol yöneticisi ataması işletmenin kendi yapısı içindeki bir karar olduğundan 'iç çevre' olarak elenir. Dağıtım şirketi ise tedarik zincirindeki bir paydaş olup 'mikro çevre' unsurudur.
Doğru cevabın doğrudan işletme dışı ancak işletmeyle doğrudan etkileşimli bir aktör (aracı) olduğunu doğrulamak.

Anahtar Kavram

Mikro Çevre Unsurları (Müşteriler, Tedarikçiler, Rakipler, Aracılar)
Soru 15Soru

Geniş çaplı bir hazır giyim firması, stratejik hedeflerini belirlerken karşı karşıya olduğu fırsat ve tehditlerin yanı sıra sahip olduğu güçlü ve zayıf yönleri değerlendirmek üzere kapsamlı bir çevre analizi yürütmektedir. Analiz raporunda, işletmeyi farklı düzeylerde etkileyen çeşitli bulgulara yer verilmiştir.

Aşağıdaki bulgulardan hangisi, söz konusu firmanın 'mikro (yakın) çevre' unsurlarından kaynaklanan bir durumu yansıtmaktadır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Firmanın ürünlerini hedef kitleye ulaştıran bayilik ağındaki işletmelerin kâr marjı beklentilerini yükseltmesi

Cevap

Firmanın ürünlerini hedef kitleye ulaştıran bayilik ağındaki işletmelerin kâr marjı beklentilerini yükseltmesi, pazarlama aracılarıyla ilgili olduğu için mikro çevre unsurudur.
İşletmelerin yakın çevresi (mikro çevre), faaliyetleri üzerinde doğrudan etkisi olan ve işletmenin de karşılıklı etkileşim içinde olduğu kişi ve kurumlardan oluşur. Bunlar genel olarak tedarikçiler, aracılar (bayiler, toptancılar vb.), müşteriler ve rakiplerdir. Bayilik ağındaki işletmelerin kâr marjı beklentilerini değiştirmesi, firmanın doğrudan çalıştığı aracılarla ilgili bir gelişme olduğundan mikro çevre unsurları kapsamındadır.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevresi kavramlarını tanımlamak
İşletme çevresi iç çevre, mikro (yakın) çevre ve makro (genel) çevre olmak üzere üç temel boyutta incelenir.
Seçeneklerdeki durumların hangi çevre türüne ait olduğunu doğru sınıflandırabilmek için temel tanımların yapılması gerekir.
2
Mikro çevre unsurlarını belirlemek
Mikro çevre; müşteriler, tedarikçiler, rakipler ve aracılardan (dağıtım kanalları, bayiler) oluşur.
Soruda istenen hedef çevrenin kapsamını netleştirmek gereklidir.
3
Seçenekleri analiz etmek ve doğru eşleştirmeyi yapmak
Bayilik ağı 'aracılar' kapsamında mikro çevre iken; döviz kurları, kotalar ve sosyolojik değişimler makro çevre, performans sistemi ise iç çevre unsurudur.
Analiz sonucunda sadece bayilik ağı ile ilgili durumun mikro çevre tanımına uyduğu doğrulanır.

Anahtar Kavram

Mikro (Yakın) Çevre Unsurları: İşletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve işletmenin de kısmen etki edebildiği; tedarikçiler, müşteriler, rakipler ve pazarlama aracıları gibi unsurlardan oluşan çevredir.
Tahmini Süre:1m 0s
Soru 16Soru

Stratejik yönetim sürecinde olan kurumsal bir işletme, rekabet avantajı elde edebilmek amacıyla öncelikle detaylı bir 'iç çevre' analizi gerçekleştirmeyi planlamaktadır. Bu analiz aşamasında yönetimin, işletme sınırları içerisinde yer alan ve doğrudan kendi inisiyatifiyle değiştirip kontrol edebileceği dinamiklere odaklanması gerekmektedir.

Buna göre, yönetim ekibinin aşağıdaki faktörlerden hangisini söz konusu analiz kapsamında değerlendirmesi gerekir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Organizasyonun hiyerarşik yapısı ve personelin sahip olduğu kurumsal bilgi birikimi

Cevap

Organizasyonun hiyerarşik yapısı ve personelin sahip olduğu kurumsal bilgi birikimi
İşletmenin iç çevresi; işletme sınırları içerisinde yer alan, yönetimin kararlarıyla doğrudan değiştirebileceği, denetleyebileceği ve yönlendirebileceği unsurlardan oluşur. Örgüt yapısı, kurum kültürü, işletmenin sahip olduğu finansal, fiziksel ve insan kaynakları (personelin bilgi birikimi dâhil) iç çevre faktörleridir. Yönetim ekibi bu unsurları stratejik hedefleri doğrultusunda yeniden yapılandırma yetkisine sahiptir.

Adım Adım Çözüm

1
İç çevre kavramının tanımını ve sınırlarını belirleme
İç çevrenin işletmenin kendi denetiminde olan, kurumsal yapı, kültür, finansal ve insan kaynaklarından oluştuğu tespit edilir.
Seçeneklerdeki faktörlerin işletme içi mi yoksa işletme dışı mı olduğunu ayrıştırmak için kavramsal çerçevenin netleştirilmesi gerekir.
2
Seçeneklerdeki faktörlerin işletmenin doğrudan kontrolünde olup olmadığını analiz etme
Rakipler, tedarikçiler, ekonomik durum ve yasaların işletmenin doğrudan kontrolü dışında kaldığı sonucuna varılır.
İç çevre faktörlerinin temel ayırıcı özelliği olan 'yönetimin doğrudan müdahale edilebilirliği' kriteri uygulanır.
3
Doğru faktörü sınıflandırma
Organizasyonel yapı ve personelin bilgi birikiminin tamamen işletme inisiyatifinde olan içsel dinamikler olduğu belirlenir.
Personel ve örgüt yapısı doğrudan işletmenin iç kaynaklarını ve kapasitesini temsil eder.

Anahtar Kavram

İşletmenin İç Çevre Unsurları
Soru 17Soru

Bir beyaz eşya üreticisi, pazardaki rekabet gücünü artırmak amacıyla işletme sınırları dâhilinde bulunan ve yönetim organları tarafından doğrudan kontrol edilebilen faktörleri yeniden yapılandırma kararı almıştır. Bu kapsamda firma, yalnızca kendi organizasyonel yapısı içindeki unsurlara yönelik bir eylem planı hazırlayacaktır.

Buna göre, işletmenin hazırlayacağı eylem planı aşağıdaki unsurlardan hangisini kapsamalıdır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Üretim sürecinde görev alan personelin mesleki yetkinlik düzeyini

Cevap

Doğru cevap, üretim sürecinde görev alan personelin mesleki yetkinlik düzeyini içeren seçenektir.
İç çevre, işletmenin kendi örgütsel sınırları içinde yer alan, yönetim organları tarafından tam yetkiyle doğrudan değiştirilebilen ve kontrol edilebilen unsurlardan oluşur. Personel (insan kaynakları), işletmenin örgüt yapısı, kurum kültürü, teknolojik altyapısı ve finansal kaynakları en temel iç çevre unsurlarıdır. İşletme hazırlayacağı eylem planı ile kendi çalışanlarının yetkinlik düzeyine eğitimlerle doğrudan müdahale edebilir.

Adım Adım Çözüm

1
Soru metnindeki temel ölçütü (işletme sınırları dâhilinde olma ve doğrudan kontrol edilebilme) belirle.
Sorunun 'İç Çevre' unsurlarını sorduğu tespit edilir.
İşletme çevresi iç, mikro (yakın) ve makro (genel) olmak üzere üçe ayrılır; doğrudan müdahale edilebilen tek alan iç çevredir.
2
Seçeneklerde verilen faktörlerin işletmeye olan mesafesini ve kontrol edilebilirliğini analiz et.
Tedarikçiler, rakipler ve aracılar mikro çevre; demografik özellikler makro çevre; personel ise iç çevre olarak sınıflandırılır.
Yanlış sınıflandırma yapmamak için işletme sınırının nerede başlayıp bittiğinin net olarak tanımlanması gerekir.
3
Sınıflandırma sonucunda işletmenin organizasyonel yapısına dâhil olan tek unsuru seç.
Personelin mesleki yetkinliği doğrudan yönetimin eğitim ve işe alım politikalarıyla şekillendirebileceği iç çevre faktörüdür.
İstenen kriterleri sağlayan yegane seçenek budur.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi ve İç Çevre Unsurları
Soru 18Soru

İşletmeler; kendi kontrolleri altında olan iç çevre, doğrudan etkileşimde bulundukları mikro (yakın) çevre ve daha geniş kapsamlı olup dolaylı etki yaratan makro (genel) çevre koşulları içinde faaliyet gösterirler.

Buna göre, dondurulmuş gıda sektöründe faaliyet gösteren bir işletme dikkate alındığında, aşağıdaki durumlardan hangisi işletmenin 'mikro (yakın) çevre' unsurlarından birinden kaynaklanan bir değişimi ifade etmektedir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Üretim için gerekli tarımsal hammaddelerin temin edildiği tedarikçi kooperatifin teslimat koşullarını ağırlaştırması

Cevap

Tedarikçi kooperatifin teslimat koşullarını ağırlaştırması durumu, işletmenin doğrudan etkileşimde olduğu mikro çevre unsurlarından kaynaklanmaktadır.
Mikro (yakın) çevre; işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen, işletmenin de kendi kararlarıyla belirli ölçüde etkileyebildiği tedarikçiler, müşteriler, rakipler ve aracılar gibi unsurlardan oluşur. Üretim için gerekli tarımsal hammaddelerin temin edildiği tedarikçi kooperatifin koşullarını değiştirmesi, işletmenin mikro çevresinde yaşanan doğrudan bir etkileşimdir.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevrelerinin kapsamını ve farklarını hatırlamak.
İç çevre işletmenin kendi unsurlarını, mikro çevre doğrudan ilişkili olduğu dış aktörleri, makro çevre ise sektörü genel olarak etkileyen dolaylı faktörleri kapsar.
Soruda hangi durumun 'mikro çevre' kaynaklı olduğunu bulmak için kavramsal ayrımın yapılması gerekir.
2
Seçeneklerdeki durumların kaynağını sınıflandırmak.
Çalışanlar iç çevreye; bakanlık yönetmelikleri, faiz oranları ve toplumsal yaşam tarzı eğilimleri makro çevreye aittir.
Yanlış olan seçenekleri eleyerek doğru sonuca ulaşmak için her bir durum analiz edilmelidir.
3
Mikro çevre unsurunu tespit etmek.
Tedarikçiler, işletmenin hammadde sağladığı doğrudan dış aktörler olduğundan mikro çevre unsuru olarak sınıflandırılır.
Doğrudan etkileşim kurulan tedarikçiler, müşteriler ve rakipler mikro çevreyi oluşturur.

Anahtar Kavram

Mikro (Yakın) Çevre Unsurları
Soru 19Soru

Bir seramik üretim işletmesinin stratejik planlama sürecinde, işletmenin faaliyetlerini ve rekabet gücünü etkileyebilecek çeşitli çevresel unsurlar analiz edilmektedir.

Buna göre, aşağıdakilerden hangisi bu işletmenin mikro (yakın) çevre unsurlarından birine örnek oluşturur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İşletme ile aynı hedef pazarda yer alan ve benzer nitelikte ürünler sunan diğer üretici firmalar

Cevap

İşletme ile aynı hedef pazarda yer alan ve benzer nitelikte ürünler sunan diğer üretici firmalar
İşletmenin mikro (yakın) çevresi; işletmenin pazar faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve aynı zamanda işletmenin de kararlarıyla onları belirli ölçüde etkileyebildiği aktörlerden oluşur. Bu aktörler temel olarak müşteriler, tedarikçiler, rakipler, aracılar ve kamuoyu gruplarıdır. Aynı hedef pazarda benzer ürünler sunan diğer üretici firmalar, işletmenin 'rakipleri' konumundadır ve mikro çevre unsurları arasında yer alır.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevresinin sınıflandırmasını hatırlamak.
İşletme çevresi iç çevre (işletme içi unsurlar), mikro çevre (yakın etkileşimde olunan dış aktörler) ve makro çevre (genel eğilimler ve güçler) olmak üzere üçe ayrılır.
Soruda verilen seçenekleri doğru kategoriye yerleştirebilmek için temel kavram ayrımını bilmek gerekir.
2
Seçeneklerdeki faktörlerin hangi çevre unsuruna ait olduğunu analiz etmek.
Personel (iç çevre); teknoloji, vergiler ve sosyo-kültürel değişimler (makro çevre); rakipler ise (mikro çevre) kategorisine girer.
Her bir faktörün işletme üzerindeki doğrudan veya dolaylı etkisini tespit etmek için.
3
Doğru mikro çevre unsurunu tespit ederek sonuca ulaşmak.
Benzer ürünler sunan diğer üretici firmalar, işletmenin rakiplerini ifade eder ve rakipler doğrudan mikro çevre unsurudur.
Müşteriler, tedarikçiler, rakipler ve aracılar mikro (yakın) çevrenin temel bileşenleridir.

Anahtar Kavram

İşletme Çevresi Sınıflandırması
Soru 20Soru

Ulusal çapta faaliyet gösteren bir kargo ve lojistik işletmesi, rekabet gücünü artırmak amacıyla stratejik çevre analizi yapmaktadır. Yönetim kurulu; yasal düzenlemeleri, ekonomik dalgalanmaları, organizasyonel yetkinlikleri ve sektörel işbirliklerini kapsamlı bir şekilde değerlendirmektedir.

Buna göre, aşağıdakilerden hangisi bu lojistik işletmesinin "mikro (yakın) çevre" unsurları kapsamında incelemesi gereken faktörlerden biridir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İşletmenin hizmetlerini nihai tüketicilere ulaştırmasında rol alan yerel dağıtım acenteleri

Cevap

İşletmenin hizmetlerini nihai tüketicilere ulaştırmasında rol alan yerel dağıtım acenteleri
İşletmelerin mikro (yakın) çevresi; işletmenin doğrudan ve karşılıklı etkileşim içinde olduğu tedarikçiler, müşteriler, rakipler ve aracılardan (dağıtıcılar, bayiler, acenteler) oluşur. Kargo işletmesinin hizmetlerini son kullanıcıya ulaştıran yerel dağıtım acenteleri, literatürde 'aracılar' olarak adlandırılır ve mikro çevre unsurudur.

Adım Adım Çözüm

1
İşletme çevresi kavramlarını (iç, mikro, makro) tanımlama
İç çevre işletmenin kendi içindeki unsurları; mikro çevre doğrudan iş yaptığı kişi ve kurumları; makro çevre ise kontrol dışı geniş faktörleri kapsar.
Seçeneklerdeki her bir durumun doğru sınıflandırılabilmesi için çevresel sınırların bilinmesi gerekir.
2
Seçeneklerdeki faktörleri ait oldukları çevreye göre sınıflandırma
Personel -> İç Çevre; Yönetmelik -> Makro (Politik/Hukuki); Enflasyon -> Makro (Ekonomik); Alışkanlıklar -> Makro (Sosyo-Kültürel); Acenteler -> Mikro (Aracılar).
Soruda özel olarak 'mikro (yakın) çevre' unsuru olan faktör sorulmaktadır.
3
Doğrudan mikro çevre unsuru olan faktörü tespit etme
Dağıtım acentelerinin mikro çevre altındaki 'aracılar' grubuna ait olduğu sonucuna ulaşılır.
İşletmenin mal ve hizmetlerinin tüketiciye ulaştırılmasını sağlayan dağıtım kanalları (aracılar) yakın çevrenin temel bileşenlerindendir.

Anahtar Kavram

Mikro (Yakın) Çevre Unsurları
Sayfa 1 / 3Sonraki
İşletme Çevresi Alıştırma Soruları — KPSS İşletme | Examkin