Bir kamu iştiraki olan şeker fabrikasında, üretilen toz şekerlerin nem oranları kalite kontrol departmanı tarafından periyodik olarak alınan örneklemlerle kontrol grafikleri üzerinden izlenmektedir. Yapılan son inceleme sonucunda, kalite kontrol uzmanı sürecin "istatistiksel denetim (kontrol) altında" olduğunu raporlamıştır.
Buna göre, bu üretim sürecindeki değişkenlik ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi kesinlikle doğrudur?
- Süreçteki değişkenlik yalnızca sistemin kendi doğasında var olan genel (rastgele) nedenlerden kaynaklanmaktadır.Cevap
- BSüreçte hem genel hem de özel (atanabilir) nedenli değişkenlikler, kontrol sınırlarını aşmayacak düzeyde bir arada bulunmaktadır.
- CDeğişkenliğin temel kaynağı, farklı vardiyalardaki operatör değişimleri gibi sürece dışarıdan etki eden özel (atanabilir) nedenlerdir.
- DGözlemlenen dalgalanmaları en aza indirmek için, genel nedenleri hedef alan anlık makine ayarları (müdahaleler) yapılmalıdır.
- ESürecin denetim altında olması, genel (rastgele) nedenli değişkenliklerin tamamen ortadan kaldırıldığını gösterir.
Cevap
Süreçteki değişkenlik yalnızca sistemin kendi doğasında var olan genel (rastgele) nedenlerden kaynaklanmaktadır.
İstatistiksel kalite kontrol teorisinde, bir sürecin 'istatistiksel denetim altında' (kararlı) olarak tanımlanabilmesi için o sürece etki eden hiçbir özel (atanabilir) nedenin bulunmaması gerekir. Bu durumda, süreçte gözlemlenen dalgalanmaların tamamı sistemin kendi yapısından, malzemelerin doğal yapısından veya çevresel sabit koşullardan kaynaklanan şansa bağlı, yani genel (rastgele) nedenli değişkenliklerdir. Bu nedenle, denetim altındaki bir süreçte yalnızca genel nedenler aktiftir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
İstatistiksel denetim (kontrol) altındaki bir süreçte, değişkenlik sadece sürecin doğasından kaynaklanan genel (rastgele) nedenlerden oluşur; özel (atanabilir) nedenler süreçte bulunmaz.