Bir kamu kuruluşu, sunduğu lojistik destek hizmetlerini geliştirmek amacıyla bir strateji belirlemiştir. Bu strateji kapsamında kuruluş; kendi faaliyet alanındaki diğer kamu kurumlarını veya benzer hizmet üreten birimleri incelemek yerine, farklı bir sektörde faaliyet gösteren ve "stok yönetimi" konusunda dünya lideri kabul edilen bir perakende zincirinin süreçlerini analiz etmiş ve oradaki en iyi uygulamaları kendi yapısına uyarlamıştır. Bu örnekte uygulanan çağdaş yönetim tekniği ve bu tekniğin özel türü aşağıdakilerden hangisidir?
- Kıyaslama (Benchmarking) - Jenerik (Genel) KıyaslamaCevap
- BKıyaslama (Benchmarking) - Rekabetçi Kıyaslama
- CDeğişim Mühendisliği (Reengineering) - Radikal Tasarım
- DDış Kaynak Kullanımı (Outsourcing) - Temel Yetenek Analizi
- EToplam Kalite Yönetimi (TKY) - Kaizen Yaklaşımı
Cevap
Kuruluşun farklı bir sektörden en iyi örneği seçip modellemesi 'Jenerik (Genel) Kıyaslama' olarak adlandırılır.
Kıyaslama (benchmarking), bir kurumun performansını artırmak için 'en iyi uygulamaları' (best practices) araştırması ve kendi yapısına uyarlamasıdır. Eğer bu karşılaştırma, sektör farkı gözetmeksizin dünya çapında o süreci en iyi yöneten kurumla (örneğin stok yönetiminde bir perakende deviyle) yapılıyorsa buna 'jenerik (genel) kıyaslama' denir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kıyaslama (Benchmarking) Türleri
Daha Fazla Pratik
Kıyaslamanın 'iç kıyaslama' (kurum içi birimler arası) ve 'fonksiyonel kıyaslama' (benzer fonksiyonlara sahip kurumlar arası) türlerini de çalışmak konuyu pekiştirecektir.
Tahmini Süre:1m 30s