Kamu yönetiminde kurumsal etkinliği artırmak amacıyla başvurulan çağdaş yönetim tekniklerinden biri; mevcut iş süreçlerindeki aksaklıkları gidermeye yönelik artırımsal (incremental) iyileştirmeleri bir kenara bırakarak, organizasyonu "hiç yokmuş" varsayımıyla en temelinden kurgulamayı esas alır. Bu yaklaşımda odak noktası, mevcut bir yöntemin daha iyi hale getirilmesi değil; işin özündeki varlık nedeninin sorgulanması ve performans ölçütlerinde (maliyet, kalite, hız) çarpıcı sıçramalar yapacak şekilde süreçlerin radikal bir biçimde yeniden tasarlanmasıdır.
Bahsedilen bu yönetim felsefesi ve "tabula rasa" (temiz sayfa) mantığına dayalı uygulama tarzı, literatürde aşağıdaki tekniklerden hangisinin ayırt edici niteliğini temsil etmektedir?
- AToplam Kalite Yönetimi
- BKıyaslama (Benchmarking)
- Değişim Mühendisliği (Reengineering)Cevap
- DPersoneli Güçlendirme (Empowerment)
- EYeni Kamu İşletmeciliği
Cevap
Süreçlerin radikal, sıfır tabanlı ve çarpıcı bir şekilde yeniden tasarlanmasını öngören teknik Değişim Mühendisliği (Reengineering) yaklaşımıdır.
Doğru cevap olan teknik, mevcut iş süreçlerini bir kenara bırakarak işin temelindeki varlık nedenini sorgulayan ve performans ölçütlerinde (maliyet, hız, kalite) artırımsal değil, çarpıcı iyileştirmeler hedefleyen Değişim Mühendisliği'dir. Bu teknikte 'beyaz bir sayfa' (tabula rasa) açılarak işler en baştan kurgulanır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Değişim Mühendisliği'nin 4 Temel Sütunu (Temel, Radikal, Çarpıcı, Süreç)
Daha Fazla Pratik
Bu tekniğin kamu yönetimindeki hantal bürokrasiye karşı bir çözüm olarak önerilen 'sıfır tabanlı bütçeleme' ile olan yöntemsel benzerliklerini inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 30s