Bir kamu kurumu, sunduğu hizmetlerdeki yavaşlığı ve artan maliyetleri düşürmek amacıyla mevcut hiyerarşik yapıyı ve geleneksel departman odaklı iş akışlarını tamamen bir kenara bırakmıştır. Kurum yönetimi, 'Eğer bu kurumu bugün sıfırdan kuruyor olsaydık, bu işi nasıl yapardık?' sorusunu merkeze alarak; iş süreçlerini parçalı yapısından arındırmış, uçtan uca radikal bir biçimde yeniden tasarlamış ve sonuç odaklı bir yapıya geçmiştir. Bu kurumda uygulanan ve mevcut sistemde kademeli iyileştirme yerine köklü bir değişim öngören çağdaş yönetim tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- Değişim Mühendisliği (Reengineering)Cevap
- BToplam Kalite Yönetimi (TKY)
- CKıyaslama (Benchmarking)
- DDurumsallık Yaklaşımı
- EYalın Yönetim
Cevap
Değişim Mühendisliği (Reengineering), mevcut yapıyı bir kenara bırakarak iş süreçlerini radikal ve temelden yeniden tasarlayan yaklaşımdır.
Değişim Mühendisliği (Reengineering), Michael Hammer ve James Champy'nin 'temel sorgulama', 'radikal yeniden tasarım', 'dramatik iyileşme' ve 'süreç odaklılık' olarak belirlediği dört temel bileşeni kapsar. Senaryodaki 'sıfırdan kurma' (boş sayfa/clean sheet) vurgusu, bu tekniğin ayırt edici özelliğidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Değişim Mühendisliği (Radikal Süreç Yenileme)
Daha Fazla Pratik
Değişim mühendisliği ile toplam kalite yönetimi arasındaki farkları gösteren karşılaştırmalı tabloları incelemek konuyu pekiştirmenize yardımcı olacaktır.
Tahmini Süre:1m 40s