Bir kamu kurumunda yürütülen 'Dijital Arşivleme ve Belge Yönetim Sistemi' geçiş projesinde, veri giriş hızı için eski manuel sistem verilerine dayalı performans standartları belirlenmiştir. Uygulama sürecinin üçüncü ayında yapılan denetimde; hata oranının hedeflenenin çok altında (sıfıra yakın) olduğu, ancak işlem hızının belirlenen standartların gerisinde kaldığı saptanmıştır. Yapılan teknik analizler, yeni sistemin güvenlik ve doğrulama protokollerinin işlem süresini doğal olarak uzattığını, ancak veri kalitesini maksimize ederek uzun vadede kurumsal hataları engellediğini göstermektedir. Bu senaryoda, denetim sürecinin 'karşılaştırma ve sapma analizi' aşamasından sonra yöneticinin sergilemesi gereken en rasyonel yönetimsel adım aşağıdakilerden hangisidir?
- Ortaya çıkan sapmanın nedenini analiz ederek, yeni sistemin teknik gereklilikleri ve çıktı kalitesi doğrultusunda performans standartlarını revize etmek.Cevap
- BStandartlardan sapma olduğu gerekçesiyle ilgili personele yönelik disiplin süreci başlatmak ve çalışma saatlerini artırarak hızı eski standart seviyesine çekmek.
- CHız standardına ulaşılamadığı için projenin uygulama aşamasını derhal durdurarak en baştan yeni bir planlama fonksiyonu başlatmak.
- DBirimler arasındaki koordinasyon eksikliğini gidermek amacıyla örgütsel şemada yetki devri süreçlerini yeniden yapılandırmak.
- EMevcut durumu geçici bir aksaklık olarak değerlendirip denetim raporunu işleme koymadan bir sonraki bütçe dönemine kadar beklemek.