Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÖrgüt Kültürü

Bir kamu hastanesinde yönetim, "Önce İnsan ve Şifa" sloganını tüm koridorlardaki panolara asmış ve hasta odaklı iletişimi kurumun en önemli ilkesi olarak duyurmuştur. Buna karşın, sağlık personelinin günlük pratikleri incelendiğinde; yönetimin asıl önceliğinin "günlük bakılan hasta sayısını maksimize etmek" olduğu ve olası bir tıbbi hatada bireyin tek başına suçlanacağı yönünde güçlü, yazılı olmayan ve çalışanlarca hiç sorgulanmayan bir ortak kabule sahip oldukları görülmektedir. Bu yaygın kanı yüzünden sağlık çalışanları, riskli vakaları genellikle inisiyatif almayarak farklı bölümlere sevk etme eğilimi göstermektedir.

Örgüt kültürü düzeyleri dikkate alındığında, personelin hata yapma ve tek başına suçlanma korkusuyla şekillenen bu ortak kabul durumu aşağıdakilerden hangisine karşılık gelmektedir?

  1. Örgüt üyelerinin bilinçdışına yerleşmiş ve doğruluğu sorgulanmayan derin inançlaraCevap
  2. B
    Kurumun vizyonunu yansıtmak amacıyla tasarlanmış gözlemlenebilir sembollere
  3. C
    Yönetim kademesi tarafından resmi ve açık bir biçimde savunulan ilkelere
  4. D
    Çalışanlar arasındaki sosyal etkileşimi düzenleyen günlük ritüellere
  5. E
    Kurum tarihine damga vurmuş kişilerin anlatıldığı kahramanlık mitlerine

Cevap

Doğru cevap, örgüt kültürünün en derin seviyesi olan, çalışanların sorgulamadan doğru kabul ettikleri bilinçdışı örtük inançları ifade eden seçenektir.
Doğru cevap, metindeki 'yazılı olmayan ve hiç sorgulanmayan ortak kabul' ifadesinin doğrudan kültürün en alt ve en derin seviyesini (derin inançlar/temel varsayımlar) tanımlaması nedeniyle doğrudur. Çalışanlar, kurumun resmi söylemlerinden ziyade, bilinçaltlarına yerleşen bu derin inanca göre hareket etmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki görünür unsurlar ile görünmez inançlar arasındaki ayrımı tespit etmek.
Sloganlar ve duyurulan ilkeler görünür boyuttayken; hata yapma korkusu ve sayıyı maksimize etme düşüncesi yazılı olmayan, sorgulanmaz bir kabuldür.
Örgüt kültürünü katmanlarına göre doğru sınıflandırabilmek için bu ayrım şarttır.
2
Sorgulanmayan ve çalışanların davranışlarını asıl yönlendiren bu örtük kabulün kültür hiyerarşisindeki yerini belirlemek.
Bu tür kökleşmiş ve bilinçdışına itilmiş inançlar, kültürün en derin katmanını oluşturur.
Soruda açıkça 'hiç sorgulanmayan bir ortak kabul' ve bunun davranışa yansıması sorulmaktadır.

Anahtar Kavram

Örgüt Kültürü Düzeyleri (Görünür unsurlar, savunulan değerler ve örtük inançlar)
Bu soruyu puanla

Konular

Örgüt Kültürü

Bu konudan daha fazla soru