Büyük ölçekli bir kamu iştiraki olan kent içi ulaşım şirketi, yeni bir vizyon belgesi yayımlayarak 'Şeffaflık ve Vatandaş Odaklılık' ilkelerini duyurmuş, genel müdürlük binasındaki yönetici odalarının duvarlarını cam ile değiştirmiş ve personelin katılımına açık aylık iletişim toplantıları düzenlemeye başlamıştır. Ancak bir süre sonra hazırlanan bağımsız iç denetim raporunda; alt kademe çalışanların amirlerinden ceza alma korkusuyla kronikleşen operasyonel hataları raporlamaktan kaçındığı, üst yönetimin ise kritik ihale ve işleyiş kararlarını kapalı kapılar ardında dar bir grupla almaya devam ettiği tespit edilmiştir.
Edgar Schein'ın Örgüt Kültürü Katmanları modeline göre, bu şirkette yaşanan durumun analiziyle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- AVizyon belgesindeki şeffaflık vurgusu 'temel varsayımlar'ı temsil ederken, amirlerin kapalı kapılar ardında karar alması 'benimsenen değerler'in bir yansımasıdır.
- BCam duvarlı odalar ve toplantı uygulamaları örgütün 'temel varsayımlar'ında köklü bir değişim yaratırken, çalışanların ceza korkusu 'yapay unsurlar' düzeyinde kalmıştır.
- Vizyon belgesinde duyurulan ilkeler 'benimsenen değerler' düzeyinde ifade bulsa da, cezalandırma ve güvensizliğe dayalı 'temel varsayımlar' değişmediğinden kültürel dönüşüm yüzeysel kalmıştır.Cevap
- DYönetici odalarının fiziksel yapısındaki değişimler 'yapay unsurlar'ı oluştururken, bu unsurların varlığı çalışanların 'temel varsayımlar'ını otomatik olarak şeffaflık yönünde dönüştürmüştür.
- EÇalışanların hataları raporlamaktan kaçınması, şirketin ilan ettiği yeni 'benimsenen değerler' ile tam bir uyum gösteren bir 'yapay unsur' olarak ortaya çıkmıştır.