Examkin

Soru

Zorluk: OrtaÖrgüt Kültürü

Bir kamu üniversitesi araştırma hastanesinde kurum kültürü analizi yapan bir uzman, hazırladığı raporda aşağıdaki gözlemlere yer vermiştir:

I. Çalışanların aralarında sadece kendilerinin anladığı tıbbi ve idari kısaltmalardan oluşan özel bir dil (jargon) kullanmaları ve kıdeme göre farklı renkte forma giymeleri.
II. Hastane yönetiminin her yıl yayımladığı stratejik plan ve kalite belgelerinde "Hasta Odaklılık ve Şeffaflık" ilkelerine güçlü bir vurgu yapması.
III. Kurum içinde hiç kimse tarafından açıkça dile getirilmeyen ancak herkesin bilinçdışında kabul ettiği "Kıdemli hocaların tıbbi kararları ve yönetsel talepleri hiçbir koşulda sorgulanamaz" inancının günlük işleyişi belirlemesi.

Edgar Schein'ın örgüt kültürü modeline göre, uzmanın raporunda yer alan bu üç gözlem sırasıyla kültürün hangi katmanlarını temsil etmektedir?

  1. I. Yapay Unsurlar (Eserler) – II. Benimsenen Değerler – III. Temel VarsayımlarCevap
  2. B
    I. Benimsenen Değerler – II. Yapay Unsurlar (Eserler) – III. Temel Varsayımlar
  3. C
    I. Yapay Unsurlar (Eserler) – II. Temel Varsayımlar – III. Benimsenen Değerler
  4. D
    I. Temel Varsayımlar – II. Benimsenen Değerler – III. Yapay Unsurlar (Eserler)
  5. E
    I. Temel Varsayımlar – II. Yapay Unsurlar (Eserler) – III. Benimsenen Değerler

Cevap

Doğru sıralama sırasıyla; Yapay Unsurlar (Eserler), Benimsenen Değerler ve Temel Varsayımlar şeklindedir.
Edgar Schein'ın modeline göre örgüt kültürü üç katmandan oluşur. I numaralı gözlemdeki jargon, özel dil ve kıyafet uygulamaları, dışarıdan kolayca görülebilen ancak bazen anlamlandırılması zor olabilen somut 'Yapay Unsurlar (Eserler)' katmanıdır. II numaralı gözlemde, kurumun vizyonunda ve resmi belgelerinde savunduğu 'Hasta Odaklılık ve Şeffaflık' gibi ilkeler, örgütün 'Benimsenen Değerler' katmanını ifade eder. III numaralı gözlemdeki 'Kıdemli hocaların kararları sorgulanamaz' şeklindeki derinlere kök salmış, yazılı olmayan ve çalışanların bilinçaltında yatan inançlar ise kültürün en özünü oluşturan 'Temel Varsayımlar' katmanıdır.

Adım Adım Çözüm

1
Birinci gözlemin analiz edilmesi
Jargon ve forma renkleri gibi gözle görülür, somut uygulamaların 'Yapay Unsurlar (Eserler)' katmanına ait olduğu belirlenir.
Bu katman, kültürün en yüzeyinde yer alan ve dışarıdan doğrudan fiziki veya davranışsal olarak gözlemlenebilen kısmıdır.
2
İkinci gözlemin analiz edilmesi
Kalite belgelerinde yazılı olarak beyan edilen stratejik ilkelerin 'Benimsenen Değerler' katmanına ait olduğu belirlenir.
Kurumların idealize ettiği, resmi olarak savunduğu ve çalışanların benimsemesini beklediği stratejiler ve hedefler bu katmanda yer alır.
3
Üçüncü gözlemin analiz edilmesi
Sorgulanmayan, bilinçaltına yerleşmiş ve yazılı olmayan inançların 'Temel Varsayımlar' katmanını oluşturduğu belirlenir.
Kültürün en derindeki, çalışanların gerçek davranışlarını şekillendiren ve değiştirilmesi en zor katmanı temel varsayımlardır.

Anahtar Kavram

Örgüt Kültürü Katmanları (Edgar Schein)
Bu soruyu puanla

Konular

Örgüt Kültürü

Bu konudan daha fazla soru