Bir e-ticaret platformu, hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel süreçlerini iyileştirmek amacıyla kapsamlı bir durum değerlendirmesi yapmaktadır. İşletme yönetimi, bu değerlendirme sonucunda öncelikli olarak doğrudan kendi inisiyatifiyle değiştirebileceği ve işletme sınırları içerisinde yer alan unsurlara odaklanarak aksiyon alma kararı almıştır.
Buna göre, aşağıdakilerden hangisi işletmenin odaklanması gereken bu unsurlara (iç çevre) örnek olarak gösterilebilir?
- İşletmeye ait kurum kültürü ve mevcut organizasyonel yapıCevap
- BDağıtım ağında yer alan bağımsız lojistik firmalarının hizmet koşulları
- CSektördeki diğer dijital platformların pazar payını artırmaya yönelik hamleleri
- DE-ticaret faaliyetlerini düzenleyen yeni tüketici koruma kanunları
- EHedef pazardaki tüketicilerin demografik özelliklerindeki yapısal değişimler
Cevap
İşletmeye ait kurum kültürü ve mevcut organizasyonel yapı
Doğru cevap, işletmenin doğrudan kendi yönetim erkiyle şekillendirebildiği iç dinamikleri ifade etmektedir. Kurum kültürü ve organizasyonel yapı (hiyerarşi, departmanlaşma vb.), işletmenin sınırları içerisinde yer alan ve yöneticilerin aldığı kararlarla doğrudan değiştirilebilen temel iç çevre unsurlarıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
İç Çevre Unsurları ve Sınırları