Examkin

Soru

Zorluk: ZorÖrgüt Kültürü

Ulusal çapta faaliyet gösteren bir tıbbi cihaz kurumu, ana hizmet binasının girişinde 'Sınırları Aşan Yenilikçilik ve Sıfır Hata' yazılı gösterişli bir anıt sergilemekte ve her yıl yayımladığı faaliyet raporlarında 'risk alarak sektöre yön verme' ilkesini benimsediğini duyurmaktadır. Ancak, AR-GE departmanında görevli bir mühendisin inisiyatif kullanarak geliştirdiği yeni nesil prototip, test aşamasında başarısız olunca mühendis hakkında idari soruşturma başlatılmış ve projesi iptal edilmiştir. Bu emsal teşkil eden olaydan sonra, kurumdaki diğer tüm personelin yeni tasarımlar önermek yerine yalnızca yıllar önce onaylanmış risksiz standart şablonları kopyalayarak çalıştıkları gözlemlenmiştir.

Edgar Schein'ın örgüt kültürü modeli dikkate alındığında, bu kurumdaki kültürel yapıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

  1. Faaliyet raporlarındaki ilkeler kurumun "paylaşılan değerler"ini yansıtırken, personelin idari soruşturma korkusuyla standart şablonlara yönelmesine neden olan inançlar "temel varsayımlar"ı oluşturmaktadır.Cevap
  2. B
    Girişteki gösterişli anıt ve faaliyet raporları örgütün sorgulanmayan "temel varsayımlar"ını oluştururken, hata yapan mühendise soruşturma açılması "paylaşılan değerler"i temsil etmektedir.
  3. C
    Yönetimin benimsediği "risk alarak sektöre yön verme" ilkesi personelin bilinçaltındaki "temel varsayımlar"ı yansıtırken, mühendislerin şablon kopyalaması kurumun "paylaşılan değerler"i ile örtüşmektedir.
  4. D
    Mühendislerin yeni tasarımlardan kaçınma eğilimi kurumun "paylaşılan değerler"ini, ana hizmet binasının girişindeki anıt ise "temel varsayımlar" düzeyindeki kültürü yansıtmaktadır.
  5. E
    İdari soruşturma süreci örgütün "yapay unsurlar"dan bağımsız olarak "paylaşılan değerler"ine uygun hareket edildiğini kanıtlarken, yenilikçilik vizyonu görünmez "temel varsayımlar" arasında sınıflandırılır.

Cevap

Faaliyet raporlarındaki ilkelerin 'paylaşılan değerler'i yansıttığı, personelin korkuyla standartlara yönelmesine neden olan inançların ise 'temel varsayımlar'ı oluşturduğu ifade kesinlikle doğrudur.
Doğru seçenek, Schein'ın kültür düzeylerini senaryoya en kusursuz şekilde uygulayan ifadedir. Faaliyet raporlarında açıkça beyan edilen risk alma ve yenilikçilik ilkeleri örgütün deklare ettiği 'paylaşılan değerler' düzeyindedir. Ancak çalışanların hata yaptıklarında bedel ödeyeceklerine dair geliştirdikleri ve eylemlerine yön veren bilinçdışı inanç, örgütün gerçek kültürünü yansıtan 'temel varsayımlar'dır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki görünür unsurları ve deklare edilen ilkeleri sınıflandırmak
Girişteki anıt 'yapay unsur (artifact)' olarak, faaliyet raporlarında vurgulanan yenilikçilik ise beyan edilmiş 'paylaşılan değer (espoused value)' olarak tespit edilir.
Schein'ın modelinde vizyon, misyon ve raporlar örgütün olmasını istediği idealleri temsil eder.
2
Kurum içindeki gerçek davranışı ve altında yatan asıl nedeni analiz etmek
Mühendise açılan soruşturma sonrasında tüm personelin risk almaktan vazgeçerek standart şablonlara dönmesi, örgüt içindeki asıl kuralı ortaya koyar.
Davranışlar, beyan edilen değerlerden ziyade yaşanmış tecrübelerle oluşan inançlardan etkilenir.
3
Bulguları Schein'ın temel varsayımlar düzeyi ile eşleştirmek
Çalışanların bilinçdışında kabul ettiği 'hata yaparsan cezalandırılırsın' inancı, örgütün gerçek kültürünü yansıtan 'temel varsayım' olarak belirlenir.
Temel varsayımlar görünmezdir ancak örgütte işlerin gerçekte nasıl yürüdüğünü belirleyen en güçlü kültürel öğedir.

Anahtar Kavram

Edgar Schein'ın Örgüt Kültürü Modeli (Yapay Unsurlar, Paylaşılan Değerler, Temel Varsayımlar)
Bu soruyu puanla

Konular

Örgüt Kültürü

Bu konudan daha fazla soru