Bir vergi dairesinde vatandaşların işlemlerinin tamamlanma süreleri istatistiksel kalite kontrol teknikleri ile izlenmektedir. Bu amaçla her gün vatandaştan oluşan 20 farklı alt grup () üzerinde inceleme yapılmış ve bu alt grupların standart sapmalarının toplamı dakika olarak hesaplanmıştır. Buna göre, işlem süresi değişkenliğini izlemek için oluşturulacak (standart sapma) kontrol grafiğinin merkez hattı () değeri kaçtır?
- 9,0Cevap
- B12,0
- C180,0
- D20,0
- E1,2
Cevap
S kontrol grafiğinin merkez hattı değeri 9,0'dır.
İstatistiksel süreç kontrolünde grafiği oluşturulurken merkez hattı (), alt gruplardan elde edilen standart sapmaların ortalamasıdır. Bu soruda toplam standart sapma 180 ve alt grup sayısı 20 olduğu için değeri merkez hattını oluşturur.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
S kontrol grafiğinde merkez hattı (), tüm alt grupların standart sapmalarının ortalaması () ile belirlenir.